Chính sách bảo hành

1. Phạm vi bảo hành

LAVIPCO bảo hành cho mọi sản phẩm chính hãng được cung cấp qua website, áp dụng cho lỗi do nhà sản xuất gây ra trong quá trình sử dụng bình thường.

2. Thời gian bảo hành

• Đèn LED chiếu sáng đô thị: 24 tháng.
• Đèn tín hiệu giao thông: 24 tháng.
• Tủ điều khiển & thiết bị điện: 12 tháng.
• Phụ kiện: 6-12 tháng tuỳ chủng loại.

3. Điều kiện bảo hành

• Sản phẩm còn tem bảo hành và phiếu mua hàng.
• Lỗi do nhà sản xuất, không do tác động bên ngoài (va đập, ngấm nước trái thiết kế IP, quá tải).
• Đã được lắp đặt và vận hành đúng hướng dẫn kỹ thuật.

4. Quy trình tiếp nhận

1. Liên hệ hotline hoặc gửi email kèm mã đơn hàng + mô tả lỗi.
2. Kỹ thuật LAVIPCO khảo sát từ xa (qua ảnh/video) hoặc đến hiện trường (với dự án lớn).
3. Xác nhận lỗi → bảo hành (sửa, thay thế hoặc đổi mới tuỳ tình trạng).

5. Không bảo hành

Các trường hợp sau không thuộc phạm vi bảo hành: tem bảo hành bị rách/sửa; lỗi do tác động bên ngoài; tự ý tháo lắp, sửa chữa; chập điện do sai cấp nguồn; thiên tai, hoả hoạn.