Chính sách đổi trả

1. Đổi/Trả trong vòng 7 ngày

Khách hàng được đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, áp dụng cho các trường hợp:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, ảnh hưởng tới chức năng.
• LAVIPCO giao sai mẫu, sai số lượng so với đơn đặt.
• Sản phẩm hư hỏng trong quá trình vận chuyển (có biên bản với đơn vị giao hàng).

2. Điều kiện đổi/trả

• Sản phẩm còn nguyên đai, nguyên kiện, đầy đủ phụ kiện và tài liệu.
• Còn tem bảo hành và hoá đơn mua hàng.
• Chưa qua sử dụng (trừ trường hợp lỗi nhà sản xuất phát hiện trong vận hành).

3. Quy trình đổi/trả

1. Liên hệ hotline trong vòng 7 ngày kèm mã đơn hàng và lý do.
2. LAVIPCO xác nhận và hướng dẫn cách gửi sản phẩm về.
3. Sau khi nhận, kiểm tra → đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu (trong vòng 5-10 ngày làm việc).

4. Không hỗ trợ đổi/trả

Sản phẩm đã qua lắp đặt vào công trình; sản phẩm bị hỏng do người dùng; sản phẩm không còn nguyên vẹn bao bì/phụ kiện.

5. Chi phí vận chuyển đổi/trả

Lỗi nhà sản xuất hoặc giao sai: LAVIPCO chịu chi phí 2 chiều. Đổi/trả vì lý do khách hàng: khách hàng tự chi trả phí vận chuyển.